Prije nego što je postala jedna od čelnih ljudi u kompaniji “Apple”, Angela Ahrendts imala je nevjerovatno uspješnu karijeru u svijetu mode. Nekada je radila za Donnu Karan i “Burberry”, a danas je jedna od glavnih ljudi kompanije “Apple” i svrstava se među najmoćnije žene svijeta.
Međutim, sve do 2010. godine nije otkrila tajnu svog uspjeha. Naime, tada su je zamolili da održi predavanje na Ball State University, na kome je diplomirala.
Nekoliko mjeseci prije nego što je morala da održi govor, shvatila je da je njen uspjeh zapravo posljedica njenog karaktera i osnovnih vrijednosti do kojih drži, a to su saosjećajnost, poniznost, ambicija i intuicija. Kako je rekla, ta spoznaja ju je koštala 20 godina mladosti, 30 godina iskustva i pet mjeseci razmišljanja.
Ahrendts je odrasla u Indijani i bila je zainteresovana za dizajn i modu. Nakon koledža, preselila se u Njujork, gdje je brzo napredovala u modnom svijetu. Njen put počeo je na mjestu direktorke u kompaniji “Donna Karan International”, pa izvršne direktorke “Liz Claiborne” da bi se konačno skrasila u “Burberry”-u.
Godine 2006. preuzela je mjesto predsjednice Uprave i provela sljedećih osam godina na obnavljanju imidža ove robne marke. Njen profesionalni život je išao tačno zacrtanim putem, onako kako je to mogla samo zamisliti, kad je stigao poziv od Tima Cooka, predsjednika Uprave kompanije “Apple”, koji je tražio nekoga ko će raditi posao u maloprodaji.
Tako se Ahrendts pridružila “Apple”-u kao direktorka maloprodaje i online trgovine 2014. godine i redizajnirala kompanijsku maloprodaju tako da je u prvi plan stavila povezivanje ljudi. Njen primarni cilj nije bio da se usredsredi na uspjehe u prodaji i velike brojeve, nego da trgovine projektuje tako da se u njima podstakne društvena interakcija.
Da bi to postigla morala je sa svojim zaposlenima razviti snažne međuljudske odnose, kako bi takvu poslovnu filozofiju primijetili i kupci. Zaposleni “Apple” maloprodaje odmah su primijetili njen lični pristup, počelo se pričati o njenoj sposobnosti da prenese u kontakte ljubaznost, toplinu, istinski interes za čovjeka s kojim razgovara.
Tajna uspjeha poslovnog modela, koji je uvela je u tome što omogućava korisnicima interakciju s proizvodima, koji uz to dobijaju direktne instrukcije kako da bolje koriste svoje mobilne telefone i lap-topove, a sve to u prijatnom okruženju.
Promjene, koje su uveli su nežnija rasvjeta, bolji display za Beats slušalice i “Apple”-ove telefonske aparate. Sve to je zapravo rezultat iskustva i dugogodišnjeg rada Angele Ahrendts u modnoj industriji i njen posebni talenat za dizajn.
Već tada je imala viziju da uspješna trgovina mora imati enterijer, koji podsjeća na ‘gradski trg’ na kojem se okupljaju ljudi da bi se sreli, družili, a ovdje još i pohađali edukaciju iz tehničkih vještina.
Ahrendts se uzdala u svoje instinkte, pa je prema finansijskom izveštaju “Apple”-a, u 2017. godini kompaniji prihodovala 24.200.000 dolara i zaradila brojne pohvale svojih kolega.
Izgleda da, bez obzira koliko bila uspješna u svom poslu, nikad ne zaboravlja na svoje osnovne vrijednosti. “Intuicija, osjećaj srca. To vas nikad neće iznevjeriti i odvesti u zabludu. Ni u poslu, ni u vezi, ni u porodičnim odnosima”, izjavila je Angela Ahrendts.
Ekonomski
