Black Friday je samo potvrdio ono što svi već znaju – poslovanje na internetu nezadrživo raste a profit se mjeri u stotinama milijardi dolara.
Online poslovanje je prešla veliki put od svojih početaka. E-commerce je prije samo desetak godina predstavljao tržište u povoju koje sada dominira. Sve se promijenilo razvojem tehnologije, prije svega smartfonova, koji su promijenili način na koji pristupamo online sadržaju. Klasične prodavnice se sve više suočavaju sa izborom da ili uvedu online opciju prodaje ili da nestanu.
Veliki lanci u Americi za Black Friday su doživjeli poraz u borbi za potrošače. Pobijedile su ih online prodavnice, prije svih Amazon putem koga je izvršeno 50% kupovina tokom ovog dana. To je dovelo Jeffa Bezosa, vlasnika ovog online giganta, na čelo liste najbogatijih ljudi na svijetu. On sjedi na 100 milijardi dolara sa razlogom.
Kako je počelo online poslovanje?
E-commerce počeci vezuju se za šezdesete godine prošlog vijeka kada su u Americi počeli da koriste elektronsku razmjenu podataka kako bi se delila dokumenta između kompanija. I prije nego što je uveden internet uvedeni su standardi koji će predstavljati prva pravila vezana za ovu vrstu poslovanja. Sa razvojem interneta nove standarde su postavili Amazon i eBay koji su i danas aktuelni. Online kupovina svega od “igre do lokomotive” unijela je revoluciju u načinu na koji potrošači dolaze do željenih artikala.
Ipak, bilo je potrebno vrijeme da bi se steklo povjerenje u ovaj vid kupovine. Bezbjednost transakcija je bila najveći problem koji je, čini se, olako shvaćen u početku. Prisjetimo se kako je krajem ’90-tih bilo lako prevariti sistem i poručivati proizvode sa najvećih sajtova. Tada je bilo dovoljno samo da upišete broj kartice i adresu isporuke – dodatnih provjera nije bilo. Ako su klinci mogli da prevare sistem i naručuju svašta sa generičkim brojevima kartica, zamislite šta su radili profesionalni lopovi.
Vremenom je bezbjednost rasla a online razvoj su predvodile online prodavnice u želji da privuku što više kupaca. Sada su standardi bezbjednosti na internetu mnogo viši, mada i dalje nisu idealni. Ipak, poslovanje putem interneta je dovoljno napredovalo da sa pravom predstavlja budućnost.
E-commerce prednosti
Elektronsko poslovanje je uvjek dostupno, lako se izvršavaju transakcije, a usluga se izvršava istog trenutka (ako je riječ o proizvodu u elektronskom obliku) ili stiže na kućnu adresu. Ono što je mana, a što klasični trgovci ističu je testiranje proizvoda, isprobavanje ukoliko je riječ o odjeći ili obući, kao i kompletno šoping iskustvo koje mnogi izuzetno cijene. Iako se ovi razlozi za offline trgovinu mogu predstaviti kao subjektivni, oni svakako doprinose tome da i dalje funkcioniše klasična prodaja. Svakako u budućnosti očekujemo veći uticaj virtuelne realnosti u online kupovini što će omogućiti da ljudi još više troše na online.
Sa razvojem novih tehnologija prognozira se ogroman rast online poslovanja na globalnom nivou, a najviše na azijskim tržištima poput Kine i Indije. Kinezi su već sada predvodnici u e-poslovanju što su dokazali giganti kao što su Alibaba i Tencent. Ove kompanije već sada zarađuju više nego nama mnogo poznatije kompanije sa Zapada. Očekuje se da će kinesko online tržište u naredne tri godine vrijedjeti preko jedan trilion dolara! Možda je ovo pravi trenutak da počnete da učite kineski iako brojke govore i o rastu e-trgovine u Evropi.
Šta nas očekuje u budućnosti?
Očekivani rast online poslovanja uticaće na porast konkurencije jer će svi željeti da uzmu dio kolača. To je dobra vijest za potrošače jer će veća konkurencija uticati na obaranje cijena i generalno bolje korisničko iskustvo. Globalni trendovi se neće mijenjati, a imaće ogromne posljedice na sve učesnike na tržištu. Digitalni marketing će igrati vrlo važnu ulogu u narednom periodu kako bi se na pravi način kreirali planovi za uspješno poslovanje u okruženju jake konkurencije.
U budućnosti se očekuje i rast transakcija putem mobilnih telefona koji trenutno predstavljaju polovinu saobraćaja na internetu. I pored sve većeg udjela telefona kao platforme za surfovanje, to se još uvjek nije prenijelo i na kupovine. Potrošači i dalje više vole da sjede za kompjuterom dok kupuju. Očekuje se da se razvojem telefona i povećanjem sigurnosti transakcija i ovaj način kupovine poveća.
Ono što svakako predstavlja e-commerce budućnost je personalizacija korisničkog iskustva. Praćenje online ponašanja korisnika i njihovih transakcija omogućava kreiranje jedinstvenih ponuda koje će promijeniti način poslovanja u budućnosti. Već sada nas Facebook i Google bombarduju oglasima za koje smatra da će nam biti interesantni, a to je samo početak. Pitanje privatnosti je nešto o čemu se sa razlogom priča, ali već odavno smo se pomirili sa tim da je moguće biti u potpunosti anoniman jedino ako se odreknemo modernog života i preselimo se u šumu.
Još veću ulogu u online poslovanju imaće Bitcoin i ostale kriptovalute koje za sada izbjegavaju da budu uvedene u finansijske tokove. Bitcoin trenutno nezadrživo raste, a njegova stabilnost će u budućnosti biti od ključne važnosti. Ukoliko se pokaže kao stabilna valuta, unijeće pravu revoluciju u plaćanje na internetu donoseći anonimnost i nezavisnost od državne kontrole. Šta god da se dogodi, budite spremni na velike promjene.
Hronologija online poslovanja
2001: Alibaba.com poslovala u plusu
2002: eBay kupio PayPal za 1,5 milijardi dolara.
2003: Amazon.com prvi put poslovao u plusu.
2009: Amazon.com kupio Zappos.com za 928 miliona dolara.
2010: Groupon odbija ponudu da ga preuzme Google za 6 milijardi dolara.
2014: Overstock.com procesuirao preko milion dolara u Bitcoin prodajama.
2015: Amazon.com zaslužan za polovinu e-commerce rasta
2017: Kinesko online tržište zabilježilo promet od preko 24 milijardi dolara za Single’s Day
PC PRess
