Loš PR ne mora da podrazumijeva loš utisak koji neko stekne o Vama u direktnom kontaktu. Naprotiv, sebi možete učiniti kontrauslugu i putem e-mail korespodencije, a da toga niste ni svjesni.
Prva zapovest odnosa s javnošću: Nemoj dosađivati.
Ljudi svakodnevno dobijaju nekoliko desetina ili stotina mailova. U zavisnosti od prirode posla, to uključuje upite klijenata, korisnika, čitatalaca, različite spamove u kojima imate priliku da učestvujete u jedinstvenoj nagradnoj igri ili da se obogatite online pa do saopštenja i newslettera koje šalju PR službe.
I dok je prva grupa mailova korisna, različite ‘navlakuše’ u kojima ljude samo par klikova mišem ‘dijeli’ od pravog bogatstva najbolje je zaboraviti i obrisati, ali šta je s PR objavama?
Vođa i članovi tima iz sektora odnosa s javnošću rade koristan posao i pružaju kvalitetne ili zanimljive informacije, a naročito medijima. Ipak, postoje i oni koji su uporni i u skladu s time, njihove objave se ne čitaju, već uporno brišu.
Događa li vam se da vaše poruke ne dopiru do javnosti u meri u kojoj biste to željeli, razmislite da li je problem u sljedećem:
1) Šaljete stampedo mailova – Kada nešto šaljete na 40 ili više različitih adresa, primalac to može da shvati kao spam.
2) Primalac poruke nema koristi od nje – Ljudi ‘klikću’ na svakakve stranice i daju odobrenja za stvari koje nisu pročitali. Nažalost, to je stvarnost. Koliko njih prima vaš newsletter, a da im to uopšte nije bila želja? Ili PR objave koje nemaju veze s njihovim poslom? S vremena na vrijeme nije loše pročistiti adresu primaoca objava – ako postoje oni koji tu ne pripadaju, jednostavno ih obrišite. U ovom slučaju vredi pravilo da od viška glava – boli!
3) Šaljete mailove svakodnevno – Prosto je nemoguće da imate listu trista klijenata kojima šaljete svoje objave i da sve njih zanima ista tematika. Nakon desete objave koja nema veze s onim što primalac radi, započinje ciklus brisanja svakog vašeg pristiglog maila.
4) Šaljete teasere umjesto konkretnih informacija – Ako nekome ne date razlog zbog čega bi trebao da klikne na ‘više informacija’ vjerovatno to neće ni učiniti.
5) Ne odgovarate na upite u razumno vrijeme – Ako je nekoga privukla vaša informacija i želi da sazna više, odgovorite odmah. Prođe li od upita nedjelju dana, a vi ste osobi umjesto odgovora poslali samo još jednu objavu ili teaser, jasno je da u tom trenutku među vama prestaje kontakt.
6) Prosljeđujete informacije o nečemu što se još nije dogodilo – Možda je vašem klijentu u interesu da napišete nešto o proizvodu koji planiraju dovesti na tržište, međutim ukoliko se to još nije dogodilo, najava može izazvati suprotan učinak. Većina korisnika informacije čita površno i skloni su već na osnovu naslova zaključe nešto potpuno pogrešno. Ukoliko ste u naslovu najavili novu akciju, proizvod, otvaranje radnje, a tek u zadnjoj rečenici objave spomenuli da će se to dogoditi tek početkom iduće godine, budite sigurni da ste nekoga naljutili.
7) Niste istražili svoju publiku – Učinite li to, znaćete kakav je profil ljudi kojima se obraćate, kakve ih teme zanimaju i kakve informacije im možete pružiti. Ako ‘pucate u prazno’ takav će biti i rezultat.
Izvor: Moj Posao
