Milioneri i izvršni direktori podjednako ističu važnost da budete produktivni, organizovani i uporni 24/7 da biste izgradili uspješnu karijeru. Iako bi to moglo da bude tačno, postoji druga vještina koja uspješnim ljudima daje konkurentsku prednost na radnom mjestu – umijeće slušanja, kazala je Sara Sarkis, psiholog i senior direktor psihologije performansa u Exosu.
U kompaniji za perfromans koučing, Sarkis i njen tim dijetetičara, fizioterapeuta i drugih zdravstvenih stručnjaka podučavaju NFL igrače, rukovodioce u Fortune 100 kompanijama kao što su Adobe i Humana, i druge profesionalce kako da napreduju u okruženjima visokog pritiska.
Sarkis je otkrila da se oni sa visokim uspjehom izdvajaju od svih ostalih po komunikaciji, a aktivno slušanje je „važan, potcenjen“ dio toga.
Malo ljudi zna kako da bude u potpunosti prisutno u razgovoru i promišljeno odgovori na ono što druga osoba govori. Umjesto toga, većina ljudi upada u zamku slušanja, a da ne čuje perspektivu druge osobe.
“U razgovor ulazite pripremljeni sa idejom gdje želite da se završi”, savjetovala je Sarkis.
Psiholog nudi tri strategije da postanete bolji slušalac na poslu:
Znajte svoje prednosti i slabosti
Prvo, morate da shvatite koliko dobro slušate. Sarkis je preporučila da pitate tri pouzdana saradnika, mentora ili prijatelja kako se obično ponašate u razgovorima.
„Pitajte ih kako se osjećaju kada ste u svom najboljem izdanju – uključeni, opušteni? A u najgorem slučaju – rasejani, uznemireni, pod stresom?“, kazala je ona.
Sjajni slušaoci imaju pozitivan uticaj na to kako se ljudi osjećaju nakon razgovora sa njima, objasnila je Sarkis, a ovi odgovori vam mogu pomoći da procenite koliko ste blizu ili daleko ovom cilju.
Vježbajte koristeći vještinu refleksivnog slušanja
Tokom sljedećeg razgovora sa kolegom ili klijentom, vježbajte refleksivno slušanje: rezimirajte ono što čujete i pitajte drugu osobu da li je to tačan sinopsis onoga što je upravo rekla.
Ako nije, Sarkis predlaže da ih zamolite da razjasne ili razrade.
„Refleksivno slušanje nam omogućava da čujemo i primimo k znanju ono o čemu se govori. To takođe pokazuje da ste empatični i da vam je iskreno stalo do onoga što oni misle“, kazala je.
Ostanite radoznali
Ako se udaljite tokom razgovora ili ne razumijete šta neko govori, postavljajte otvorena pitanja, istakla je Sarkis, kao što su:
Kako mogu da vam pomognem sa ovim?
Možete li mi dati primjer?
Kako se osjećate u vezi sa ovom situacijom?
To vam pomaže da izgradite odnos i povjerenje sa drugom osobom. To takođe pokazuje da ste otvoreni za povratne informacije i voljni da učite od drugih, piše CNBC Make It.
“Da biste postali bolji slušalac, potrebno je vježbanje i strpljenje. Ali, kada to postignete, „kao da imate supermoć“. Postoji još mnogo toga što možete da postignete kada se ljudi sa kojima radite osjećaju saslušanim i podržanim“, smatra Sarkis
Izvor: BIZLife
