NLB banka zapošljava: Agent za brigu o korisnicima

Privlači Vas rad u dinamičnom okruženju sa timom iskusnih profesionalaca? Želite da gradite karijeru u kompaniji koja ulaže u znanje i pomaže usavršavanju svojih zaposlenih?

Mi smo pravi poslodavac za Vas!

NLB BANKA AD PODGORICA OTVARA POZICIJU

Agent za brigu o korisnicima

(ž/m) 1 izvršilac, na određeno vrijeme

Mjesto rada: Podgorica

Sektor razvoja proizvoda i digitalnih kanala

 

Odgovornosti:

  • ostvaruje neposrednu komunikaciju sa klijentima, putem kanala komunikacije (telefon, e-mail, viber i drugo), za sve primjedbe, sugestije, pitanja i zahtjeve klijenata iz svih segmenata poslovanja;
  • vrši obradu i selekciju primljenih upita;
  • pruža informacije i podršku klijentima u radu sa proizvodima i uslugama Banke, kao i druge informacije vezano za poslovanje Banke;
  • evidentira i rješava primjedbe i sugestije klijenata u svojoj nadležnosti, u saradnji sa nadležnim organizacionim jedinicama;
  • pruža podršku klijentima na odabranom kanalu;
  • pruža informacije potencijalnim korisnicima o uslovima i načinu korišćenja proizvoda i usluga Banke;
  • vrši servisiranje korisnika po primljenim upitima vezano za domen rada kontakt centra;
  • koordiniranje komunikacije i saradnje sa drugim sektorima i institucijama van Banke;
  • predlaganje tehnoloških rješenja u cilju unapređenja obavljanja posla;
  • aktivna saradnja sa ostalim zaposlenima, kao i zamjena zaposlenih u sektoru u slučaju odsustva po nalogu nadređenog rukovodioca;
  • prenosi stečena znanja zaposlenima u Sektoru;
  • izvršavanje drugih poslova i naloga po upustvima nadređenog rukovodioca.

Potrebne kvalifikacije:

  • Stepen obrazovanja: VII/VI      Smjer obrazovanja: dipl.ecc. ili  odgovarajućeg društvenog/tehničkog usmjerenja
  • Radno iskustvo: 1 godina
  • Upotreba PC alata;
  • Engleski jezik

Ključne kompetencije:

  • Pouzdanost i odgovornost
  • Etičnost
  • Samoinicijativnost
  • Rad u timu
  • Usmjerenost na stranke

Ako ste zainteresovani za navedenu poziciju i ispunjavate uslove, molimo Vas da svoju biografiju i motivaciono pismo proslijedite na [email protected], ne kasnije od 25. 10. 2023. godine.

Samo kandidati koji uđu u najuži izbor biće kontaktirani.

 

Slični Članci