Sberbanka je u svojoj jedinici u Češkoj pridružila svom timu novog člana – robota Karela. Karel će se pridružiti Standau i Adini, softverskim robotima koji već mjesečno obrađuju 8.000 transakcija s klijentima.

Sberbank CZ započela je s robotima još 2016. godine kako bi se nosila sa sve većim brojem potrošačkih kredita.

– Svaki robot može nadomjestiti više od pet stalno zaposlenih sa stotpostonim performansama i omogućiti svojim ljudskim kolegama da uštede vrijeme za sofisticiranije zadatke, navode u banci.

Roboti su sve češći u bankama, a prvi robo-savjetnici pojavili su su se još 2008. godine.

Automatizovani softver ima prednost u uklanjanju ljudskog rada, čime se bankama troškovi dramatično smanjuju.

Osnovna njihova prednost je dostupnost 24 sata i sedam dana u sedmici, poboljšava se učinkovitost automatizacijom investicijskog postupka.

U prošlosti, kada je klijent želio izvršiti trgovinu, prvo se morao fizički sastati sa svojim savjetnikom i ispuniti neke papire. S robotskim savjetnicima, cijeli se postupak sveo na nekoliko klikova.