Oglasi za posao: Saradnik II za Kontakt centar

September 20, 2022

Ako ste zainteresovani da svoju karijeru gradite u domaćoj i perspektivnoj Banci, posjedujete radni elan, spremni ste za radne izazove, prijavite se za posao u Lovćen banci.

Lovćen banka raspisuje oglas za izbor:

Saradnik II za Kontakt centar

1 izvršilac

Mjesto rada: Podgorica

Ključne odgovornosti:

Tačno i precizno pružanje informacija klijentima preko kontakt centra o proizvodima i uslugama banke
Identifikacija klijenata i povjerljivo korišćenje ličnih podataka
Blagovremeno i ažurno odgovaranje na različite upite klijenata vezanih za proizvode i usluge koje banka nudi
Pružanje profesionalne i visoko kvalitetne korisničke podrške klijentima u cilju povećanja stepena zadovoljstva klijenata banke
Proaktivna komunikacija sa klijentima radi dobijanja podataka
Ažuriranje podataka o klijentu u svrhu identifikacije potreba klijenta i primjene prodajnih kampanja
Unakrsna prodaja proizvoda i usluga banke u skladu sa traženim informacijama klijenta koji poziva
Kontaktiranje postojećih klijenata u cilju prodaje proizvoda i usluga banke u skladu sa definisanim planovima
Prosljeđivanje informacija prodajnim timovima u mreži o zainteresovanim klijentima za korišćenje proizvoda i usluga banke
Poznavanje standarda, procedura, cjenovnika i uslova poslovanja
Izuzetno poznavanje svih proizvoda i usluga Banke

Potrebna znanja i vještine:

SSS/VŠS
Potrebno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima od minimum 12 mjeseci
Neophodno poznavanje engleskog jezika
Neophodno poznavanje rada na računaru
Poželjno poznavanje rada u aplikaciji Dabar
Poželjno sveobuhvatno znanje o bankarskim proizvodima, procedurama i osnovnim alatima za rad

Profil traženog kandidata/ Očekivanja od kandidata: